Producto defectuoso

Uso de garantía:

Tal y como establece la ley vigente, todos los productos gozarán de como mínimo tres años de garantía. En cada página de artículo en Rehabilitaweb se especifican las diferentes garantías y plazos de cada uno tal y como establecen los respectivos fabricantes.

Si una vez instalado o empezado a usar el producto, detectas un fallo de funcionamiento o defecto de fábrica, ponte en contacto con el Servicio de Asistencia Técnica Oficial de la marca en tu zona. Solo tendrás que presentar la factura de compra de Rehabilitaweb para hacer uso de la garantía y que no te suponga un cargo adicional la revisión y reparación o cambio del producto defectuoso.

Es muy importante que no se manipule o desinstale el producto de la ubicación y posición en la que está al detectar el fallo, pues el SAT revisará la instalación para cerciorarse de que es un fallo del artículo. Por este motivo, desde Rehabilitaweb recomendamos siempre recurrir a un instalador acreditado que ofrezca garantías de la propia instalación y asegurarse de estar cubierto en caso de avería o incidencia de funcionamiento. En ocasiones (aires acondicionados, descalcificadores, equipos de aerotermia, etc.), el propio SAT puede pedirle los datos del instalador para ponerse en contacto con él previamente a la visita presencial en la vivienda.

El contacto de cada SAT de fabricante se realiza a través de la web de la propia marca, añadiendo tus datos te encontrará el SAT más cercano.

En caso de presentarse el defecto de funcionamiento en material eléctrico o bombas de agua, tendrás que hacernos llegar el producto a nuestro almacén donde se hará llegar al fabricante para su revisión. Así lo marca el procedimiento de los proveedores de dicho material.

Una vez comprobado el fallo de funcionamiento y no antes, se te procederá al cambio o reembolso por parte de Rehabilitaweb. Los gastos asociados al envío se compartirán: el cliente costeará los gastos de ida mientras que Rehabilitaweb asumirá los del nuevo envío; aunque el cliente tendrá que recogerlo si el fabricante indica no haber fallo.